Prosessveilederens rolle og oppgaver

God organisering og rolleforståelse er avgjørende for å lykkes med arbeidet i Merket for Bærekraftig reisemål. Her kan du lese om prosessveilederens rolle og opgpaver.
Summer in the old town of Fredrikstad
© House of Ikigai/Visit Fredrikstad & Hvaler

Kvalifisert bistand i arbeidsprosessen

I merkeordningen stilles det krav til at reisemålene engasjerer en ekstern prosessveileder, både ved førstegangs merking og remering. Dette fordi merkeordningen har mange detaljer, og fordi erfaring med hvordan andre har håndtert ulike temaer, kriterier og indikatorer er til stor nytte.

Oppgavene omfatter:

  • Informere om merkeordningen på reisemålet.
  • Gjennomgå standarden og eventuelt cruisetillegget, forventet leveranse, og bistå prosjektleder i utarbeidelse av prosjektplan.
  • Gjøre hjelpemidler og verktøy tilgjengelig for prosjektleder og være godt kjent med bruk av disse.
  • Bistå i utarbeidelse av handlingsplan for bærekraftig reiselivsutvikling og sikre at nødvendige tiltak inkluderes.
  • Bistå med råd og veiledning ved besvarelse av det enkelte kriterium/indikator.
  • Følge opp arbeidets gang og bidra til god fremdrift.

Kvalifisering

Prosessveilederen må ha gjennomført et grunnkurs i Merket for Bærekraftig reisemål for å kunne bistå reisemål i merkeprosessen. For å kunne delta på obligatorisk grunnkurs er det en forutsetning at kandidater har akademisk utdannelse på høyskolenivå, forståelse av prosessledelse, samt kompetanse innen reiseliv og de viktigste bærekrafttema. I tillegg skal prosessveileder ha gjennomført GSTCs kurs om GSTC-D, destinasjonsstandarden. Etter gjennomført kurs kan prosessveilederen utføre oppdrag for Innovasjon Norge. For å opprettholde denne rettigheten må prosessveileder ha minst ett aktivt oppdrag siste to år og delta på oppdateringskurs. Prosessveilederen forplikter seg til enhver tid til å holde seg oppdatert på nyheter om merkeordningen.

For å lykkes som prosessveileder er det en fordel å ha:

  • Gode kommunikasjonsegenskaper
  • Erfaring med prosessledelse
  • Evne til å engasjere og motivere
  • Strukturforståelse og analysekunnskap

Prosessveilederne tilbyr sine tjenester gjennom egne foretak, og er ikke organisatorisk knyttet til Innovasjon Norge. De har et selvstendig kundeforhold overfor reisemålet, og omfanget av bistand avtales direkte mellom prosessveileder og reisemål gjennom en egen avtale. Reisemål anbefales gjerne å sjekke erfaring, referanser og kvalifikasjoner for å få en prosessveileder som vil egne seg. Reisemålene velger selv prosessveileder og inngår avtale med denne.

Liste over godkjente prosessveiledere

Synnøve Elisabeth Aabrekk

Nordfjordeid

synnove@segel.no
Tel: 416 22 807


Synnøve har lang erfaring som reiselivsrådgiver, for enkeltbedrifter, reisempl og som leder av et landsdelsselskap. Hun er svært opptatt av hvordan reiselivsnæringen kan implementere bærekraftarbeidet tydeligere og mer langsiktig i alt strategisk utviklings- og markedsføringsarbeid. Som prosessveileder har Synnøve jobbet med reisemål som Tromsø, Lysefjorden, Suldal, Nome og Midt-Telemark Utvikling, Kristiansand, Arendal, Sognefjorden og Sauda.

Børre Berglund

Son, Bergen og Tromsø

borre@2469reiseliv.no
Tel: 900 56 869


Børre har omfattende erfaring fra strategi- og masterplanarbeid, utvikling av fremtidsrettede og bærekraftige strategier og handlingsplaner. Han har vært prosessveileder for reisemål som er tildelt Merket for Bærekraftig reisemål og er svært opptatt av å omsette oppdragsgiveres ambisjoner for bærekraft ut i praksis. Børre har bred internasjonal erfaring og omfattende erfaring fra analysearbeid, prosessledelse og produkt/attraksjonsutvikling.


Ståle Brandshaug

Sogndal

stale@2469reiseliv.no
Tel: 909 61 179


Ståle er partner i 2469 Reiselivsutvikling AS og har 25 års erfaring fra reiselivsnæringen. Ståle har omfattende erfaring fra reisemålsutvikling, ledelse av by- og distriktreisemål, strategiarbeid, forretnings- og prosjektutvikling og har vært involvert i masterplanarbeid, reiselivsstrategier, bedriftsnettverk, NCE Tourism Fjord Norway, ARENA Innovativ Fjordturisme, etablering av Forskingssenteret for bærekraftig reiseliv, prosjektledelse for flere reiselivsprosjekt og styreverv i ulike selskap. Han har blant annet erfaring fra merking av Sognefjord-regionen med 7 kommuner og 200 bedrifter som bærekraftig reisemål, i tillegg til sertifisering av VisitSognefjord som Miljøfyrtårn.


Ingvill Flo

Stryn

ingvill.flo@pwc.com
Tel 952 61 355


Ingvill er partner i PwC og har bred erfaring fra samfunns-, nærings- og reiselivsutvikling og har jobbet med flere reiselivsprosjekter på destinasjons-, nettverks- og bedriftsnivå.


Torill Olsson

Oslo

torill@mimir.no
Tel 995 68 045


Torill er seniorpartner i Mimir og var prosjektleder for Innovasjon Norges pilotprosjekt «Bærekraftige reisemål» som ledet til etablering av merkeordningen i 2013. Hun har jobbet med et stort antall reisemålsprosesser og strategier på reisemålsnivå, og mener at koblingen mellom strategi- og merkeprosess er helt avgjørende for forankringen av arbeidet. Hun har vært prosessveileder for Kragerø, Valdres, Nasjonalparkriket og Senjas arbeid med merkeprosessen.


Kristin Prøven

Lillehammer

kristin@mimir.no
Tel 993 08 848


Kristin er rådgiver i Mimir og har god kompetanse med bærekraftig reiselivsutvikling og operativ erfaring som prosjektleder for Merket for Bærekraftig reisemål. Hun var ansvarlig for at Lillehammer-regionen (som første byregion) ble merket som bærekraftig reisemål i 2018 og remerket i 2021. Som en del av bærekraftarbeidet har Kristin også jobbet med flere prosjekter innen grønn mobilitet og lokalmat.


Linda Merethe Ramberg

Tynset

linda@fossekall.no
Tel 928 03 694


Linda jobber som forretningsutvikler i konsulentselskapet Fossekall AS, er utdannet innen reiseliv med fokus på bærekraft og digitalisering. Hun har 25 års erfaring med forretningsutvikling og bærekraft i reiselivet, lang erfaring i å lede små og store prosesser i reiselivet. Linda var destinasjonsleder da piloten Røros ble merket første gang.


Ingrid Solberg Sætre

Halden

ingrid@mimir.no
Tel 920 10 461


Ingrid er seniorpartner i Mimir og har vært aktiv som prosessveileder i merkeordningen siden 2017. Hun har bred veiledererfaring fra et stort mangfold av reisemål; fra bykommuner som Bergen, Bodø, Fredrikstad, til fjelldestinasjoner som Voss og Rjukan, fra store opplevelsesregioner med flere kommuner som Vesterålen, Nordfjord og Vest-Telemark til mindre reisemål som Åfjord på Fosen, fra samiske reisemål som Kautokeino og til Nordkapp og andre cruisebaserte reisemål. Som partner og rådgiver i Mimir er Ingrid hele tiden opptatt av å være oppdatert innen fagfelt med stor betydning for et mer bærekraftig norsk reiseliv, og har en stor indre motivasjon for å bidra som prosessveileder for reisemål over hele landet i årene som kommer.


Geir Tønnessen

Farsund

geir@tonnrad.no
Tel 951 03 112


Geir er daglig leder i eget selskap som konsulent og rådgiver innenfor reiselivsnæring og reisemålsutvikling. Han har utdannelse innen reiseliv og økonomi. Prosjektleder i reiselivsrelatert bedriftsnettverk, merking av bærekraftig reisemål og utviklingsprosjekt for private bedrifter. Han har vært prosjektleder for arbeidet som førte til merking av Setesdal.


Anja Christensen

Alta
anja@kreativindustri.no
Tel 951 80 363


Anja har 15 års erfaring fra å jobbe i reiseliv på destinasjons- og bedriftsnivå. Hun har en master om "Sustainable Storytelling Tourism" fra Det arktiske UIT. Anja er godt kjent med reisemålsprosess og Merket for Bærekraftig reisemål som tidligere ansatt i Innovasjon Norge